“危和机总是同生并存的,克服了危即是机。”物业集团自2018年开启信息化建设以来,通过一系列的工作实现了业务操作全流程线上运行。目前,经过一段时间的运行银丰物业完成了数据积累、数据清洗等前期的大数据工作。这也为银丰物业在当前疫情影响的"危"中寻找"机"奠定了基础。
在2020年初疫情防控的严峻时期,银丰"荟生活"App就大显身手,在做好社区疫情防控的前提下,大力发展智慧化工具,在银丰物业公众号中迅速开通了"电子通行证"、"疫情实时查"和"免费义诊"功能,这些都得益于前期荟生活大数据的积累。
在App上,居家生活的业主足不出户就可以实现线上报事报修、物业费缴纳。不断采取各种措施发掘小区居民之间的兴趣共同点,增加相互沟通关联点:在App的邻里中心模块可以发布二手闲置物品信息、发贴参与“宅生活”摄影大赛,通过小区居民互助互动、经常性交流,打通线上、线下“邻里中心”全功能,真正实现熟人小区邻里和睦。
同时,银丰物业想业主之所想,从业主"宅"生活的需求出发,积极发掘银丰系内产品优势,开展团购活动,由物业人员无接触配送到业主家门口,为业主提供了安全、放心和便利服务。团购银丰餐饮公司的自制熟食、时令水果,同时对接了银座超市、家家悦超市、鲜花配送等优势企业,为业主居家生活提供了便利。
来而不可失者,时也;蹈而不可失者,机也。善于化危为机,善于创造机遇,银丰物业积极创新,在数字化,智慧化和大数据的创新上不断探索,为实现"社会管理综合运营与服务提供商"的愿景不断努力。